Les tentatives d'arnaque en ligne, également appelées phishing ou hameçonnage, visent à récupérer des informations personnelles, des coordonnées bancaires ou des identifiants de connexion en se faisant passer pour un organisme de confiance.

La Caf peut parfois être utilisée par des fraudeurs qui envoient de faux SMS, de faux mails, créent de faux sites internet ou passent des appels téléphoniques en utilisant son nom ou son identité visuelle.

Ces messages peuvent sembler crédibles et contenir des demandes telles que :

• la mise à jour de vos informations personnelles ;
• la confirmation de vos coordonnées bancaires ;
• le versement d'un remboursement ;

• la régularisation urgente de votre dossier.

  
  

Si vous recevez ce type de sollicitation, restez vigilant. Avant de cliquer sur un lien ou de transmettre une information, prenez le temps de vérifier l'origine du message.

Pour réaliser vos démarches en toute sécurité, connectez-vous directement à votre espace Mon Compte depuis le site officiel de la Caf. La Caf ne vous demandera jamais votre mot de passe par téléphone, SMS ou courrier électronique.

Retenez également que seuls les liens commençant par www.caf.fr renvoient vers le site officiel des Caf. De même, le 3230 est l’unique numéro de téléphone avec lequel vous pouvez joindre la Caf.

En cas de doute, ne communiquez aucune information personnelle et contactez votre Caf pour vérifier la demande.

Vous avez identifié une tentative d'arnaque ? Vous pouvez contribuer à la lutte contre ces pratiques en signalant :

• les SMS frauduleux au 33700 ;
• les courriels suspects sur signal-spam.fr ;

• les sites internet frauduleux sur internet-signalement.gouv.fr

  
  

En adoptant ces quelques réflexes simples, vous protégez vos données personnelles et sécurisez vos démarches en ligne.

Pour accéder à vos services Caf, utilisez uniquement : caf.fr

Pour plus d'informations : Phishing : ne vous faites pas avoir | CAF – Caisse d’Allocations Familiales