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Ressources humaines

35 000 salariés travaillent au sein des Allocations familiales, dont 33 300 en contrat à durée indéterminée. Les femmes sont quatre fois plus nombreuses que les hommes.

Deux métiers phares de l'institution rassemblent près de 50 % des salariés actuels. Il s’agit :

  • des techniciens-conseils, chargés de l’accueil des allocataires et du traitement de leurs dossiers ;
  • des travailleurs sociaux qui assurent l'accompagnement social des allocataires.

D’autres métiers concourent également au bon fonctionnement des Caf : les managers et les experts techniques, les comptables, les métiers de la logistique, les informaticiens...

Les coopérations entre le secteur en charge des dossiers prestations et celui des travailleurs sociaux s’intensifient pour proposer un service global aux familles. Une manière :

  • d’apporter la meilleure réponse possible aux besoins des allocataires ;
  • de favoriser le travail en réseau avec les partenaires externes ;
  • de mieux appréhender les évolutions de l'environnement socio-économique des Caf.