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Nos délais de traitement

Le suivi de votre dossier - Nous traitons actuellement les demandes arrivées entre le 2 et le 13 septembre 2016.

Chaque jour, la Caf des Vosges reçoit plus de 2 000 courriers (lettres, mails, documents déposés dans un point d'accueil...).

Nous traitons habituellemement dans un délai inférieur à 10 jours, les demandes de Revenu de Solidarité d'Activité et d'Allocation aux adultes handicapés.
Pour les autres demandes, nous les prenons en général en charge dans un délai maximum de 15 jours.

Pour information, nous traitons actuellement les demandes arrivées entre le 2 et le 13 septembre 2016. Si vous avez fait une demande après le 13 septembre et que n'avez pas encore eu de réponse, il est inutile de nous contacter : votre dossier est en cours de traitement. Vous pouvez consulter son état d'avancement sur www.caf.fr rubrique "Mon compte" accessible avec votre numéro allocataire et votre code confidentiel.

Les demandes faites en ligne sur le www.caf.fr sont traitées plus rapidement. Choisissez donc les démarches en ligne, rubrique « Mon Compte », pour un traitement et une actualisation accélérés de votre dossier :

  • obtenir une attestion de droits et paiements sur les 24 derniers mois,
  • signaler un changement de situation familiale, professionnelle, de coordonnées bancaires ou de contact (adresse postale, adresse mail, téléphone),
  • déclarer vos ressources trimestrielles Rsa ou Aah,
  • effectuer une demande en ligne d'aide au logement et/ou de complément de mode de garde (Cmg), et de joindre les documents demandés,
  • consulter vos notifications de droits et paiements depuis la rubrique "Mes courriers",
  • suivre le traitement de votre demande,
  • etc.

Précision concernant la date de traitement figurant sur internet : elle correspond au traitement de votre dossier par un technicien-conseil. A partir de cette date, d'autres opérations sont encore nécessaires pour la régularisation définitive de votre dossier. Ces opérations (vérification comptable, compensation auprès de votre établissement bancaire) ajoutent un délai de 7 à 10 jours à celui que vous constatez sur Internet.

20.09.16 J'ai rendez-vous avec la Caf !

A partir du 17 octobre, la Caf des Vosges vous accueille sur rendez-vous, le jour et à l’heure de votre choix. Les avantages de l’accueil sur rendez-vous. Rapide : le rendez-vous vous évite.. Lire

16.09.16 Enquête de satisfaction par IPSOS

Votre Caf a mandaté l’institut d’études Ipsos pour mener une enquête de satisfaction auprès d’un échantillon d’allocataires. Si vous êtes concerné, vous avez reçu un courrier ou un.. Lire

02.09.16 Fermeture de certains points d'accueil

En raison d'un nombre particulièrement importants de dossiers à traiter, nos services sont amenés à donner priorité à la gestion directe de ces demandes.Aussi, seront exceptionnellement fermés.. Lire

30.08.16 Saint-Dié-des-Vosges - A compter du 6 septembre

A compter du 6 septembre 2016, la permanence administrative se tenant habituellement au Centre Social Lucie Aubrac aura lieu dorénavant : les mardis et jeudis - de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à.. Lire