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Nos délais de traitement

 

Nos services étudient actuellement les informations nécessaires au calcul de vos nouveaux droits à compter de janvier 2015.
Nous mettons tout en oeuvre pour traiter rapidement votre courrier.  Aussi, si vous avez adressé des documents ces dernières semaines, il est inutile de nous contacter pour en connaître le suivi. Nous vous invitons à vous connecter sur notre site caf.fr, espace Mon Compte pour suivre l'évolution de votre dossier. Pensez à vous munir de votre numéro d'allocataire et code confidentiel.

Le suivi de votre dossier

Chaque jour, la Caf des Vosges reçoit plus de 2 000 courriers (lettres, mails, documents déposés dans un point d'accueil...).

Nous traitons habituellemement dans un délai inférieur à 10 jours, les demandes de Revenu de Solidarité d'Activité et d'Allocation aux adultes handicapés.
Pour les autres demandes, nous les prenons en général en charge dans un délai maximum de 15 jours.

Pour information, nous traitons actuellement les demandes arrivées entre le 25 novembre et le 3 décembre 2014. Si vous avez fait une demande après le 25 novembre et que n'avez pas encore eu de réponse, il est inutile de nous contacter : votre dossier est en cours de traitement. Vous pouvez consulter son état d'avancement sur www.caf.fr rubrique "Mon compte" accessible avec votre numéro allocataire et votre code confidentiel.

Les demandes faites en ligne sur le www.caf.fr sont traitées plus rapidement. Choisissez donc les démarches en ligne, rubrique « Mon Compte », pour un traitement et une actualisation accélérés de votre dossier :

  • obtenir une attestion de droits et paiements sur les 24 derniers mois,
  • signaler un changement de situation familiale, professionnelle, de coordonnées bancaires ou de contact (adresse postale, adresse mail, téléphone),
  • déclarer vos ressources trimestrielles Rsa ou Aah,
  • effectuer une demande en ligne d'aide au logement et/ou de complément de mode de garde (Cmg), et de joindre les documents demandés,
  • consulter vos notifications de droits et paiements depuis la rubrique "Mes courriers",
  • suivre le traitement de votre demande,
  • etc.

Précision concernant la date de traitement figurant sur internet : elle correspond au traitement de votre dossier par un technicien-conseil. A partir de cette date, d'autres opérations sont encore nécessaires pour la régularisation définitive de votre dossier. Ces opérations (vérification comptable, compensation auprès de votre établissement bancaire) ajoutent un délai de 7 à 10 jours à celui que vous constatez sur Internet.

03.12.14 Fermeture exceptionnelle de la Caisse d'Allocations Familiales

Quelques points d'accueil seront exceptionnellement fermés le mardi 23 et les mercredis 24 et 31 décembre 2014 : l'accueil au siège de la Caf à Epinal (à partir de 12 h 00) les 24 et 31.. Lire

29.07.14 Allocation de rentrée scolaire pour les 16 - 18 ans

Pour les enfants de 6 à 16 ans, les bénéficiaires n'ont aucune démarche à effectuer. Le versement est automatique. Déclarez sans attendre la situation de votre enfant âgé de 16 à 18.. Lire

28.07.14 viesdefamille.fr, le site du magazine des Allocations familiales

Retrouvez régulièrement sur le site viesdefamille.fr, des informations et actualités sur la Caf des Vosges mais pas seulement.Vie quotidienne, santé, loisirs, logement, étudiant... venez.. Lire

24.07.14 Aide au logement étudiant : toutes vos questions et toutes nos réponses

Vous étiez nombreux à participer au tchat Rentrée Etudiante du 10 juillet et à  échanger en direct avec nos conseillers Caf. Calcul de l'aide, conditions d'attribution, conséquences sur les.. Lire