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Nouvelles modalités d'accueil


À partir du jeudi 19 juin, pour avoir un entretien personnalisé, vous devrez impérativement prendre rendez-vous.

Afin de faciliter votre accueil, merci de vous présenter 5 minutes avant votre heure de rendez-vous. Si vous êtes en retard nous serons contraints de le reporter à une date ultérieure, ce retard ayant un effet sur les rendez-vous suivants.

En cas d'empêchement, pensez à annuler votre rendez-vous en nous contactant au 0810 25 22 10 ou en vous rendant dans un des lieux d’accueil.

Pensez à vous munir de :

  • Vos pièces justificatives nécessaires à l’étude de votre dossier,
  • Votre numéro d’allocataire et de votre code confidentiel (si vous êtes allocataire),
  • Votre carte d’identité.

Si vous venez pour une tierce personne, vous devez impérativement être en possession d'une procuration et de la pièce d'identité de la personne que vous représentez.

Mode d’emploi pour prendre rendez-vous, 2 possibilités s’offrent à vous :

  • par téléphone au 0810 25 22 10 du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30 (prix d’un appel local depuis un poste fixe),
  • sur place, dans les points accueils de la Caf.

Et si vous vous présentez à l’accueil sans rendez-vous ?

  • Dans tous les cas, pour l’étude approfondie de votre dossier, vous ne pourrez pas être reçu immédiatement par un conseiller. Un rendez-vous vous sera alors proposé.
  • Vous pourrez toujours consulter votre dossier, ou imprimer des attestations de paiement à partir de l’espace libre service. 

Vous avez une question sur les prestations ou vous voulez consulter votre dossier ?

Ayez le réflexe www.caf.fr. De nombreuses informations sont publiées et consultables 24h/24 et 7j/7.

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