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Les délais de traitement

Votre Caf reçoit chaque mois plus de 200 000 courriers

En raison du contexte actuel, sont traités :

  • en priorité les dossiers Rsa et Aah en moins de 10 jours
  • les autres prestations étant traitées dans un délai maximal de 6,5 semaines

 

Tchat Facebook : restez connecté !

Vous êtes étudiant et vous préparez votre emménagement ?
Cette année votre démarche de demande d’aide au logement est 100 % dématérialisée : pas besoin de se déplacer à la Caf, tout se fait en ligne sur le www.caf.fr à la rubrique « mon compte » (n’oubliez pas de vous munir de votre numéro d’allocataire et de votre code confidentiel).

Pour répondre à vos questions, la Caf des Bouches-du-Rhône vous ouvre un TCHAT DÉDIÉ !
Venez discuter avec un conseiller de votre Caf  les mardis :
26 août - 16 septembre - 14 octobre
de 8h45/12h15 – 13h30/16h

Le Tchat : comment faire ?
Sur Facebook, il vous suffit d'envoyer un message à Jack Caf Bdr ou Claire Caf Bdr qui échangeront avec vous en direct. Si votre message n'obtient pas de réponse immédiate, votre demande sera traitée en priorité sous 10 jours.

Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez vous inscrire rapidement avec le formulaire sur www.facebook.com et en utilisant votre adresse mail existante. Une fois votre profil créé, cliquez sur « retrouver des amis » (Jack Caf Bdr ou Claire Caf Bdr) et envoyez votre message.

 

 

L'accueil sur rendez-vous


 

Les bornes interactives sont à votre disposition dans le département

www.caf.fr/ma-caf/caf-des-bouches-du-rhone/bornes-interactives

 

 

 

 

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