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Coordonnées de votre Caf

Pour nous contacter par courrier

Adresse :
CAF DE LA HAUTE-GARONNE
24 rue Riquet
31046 TOULOUSE CEDEX 9


Conseil:

La Caf de la Haute-Garonne reçoit, chaque année, près d'un million de courriers. Afin de les traiter dans les plus brefs délais, il est indispensable de respecter les règles suivantes :

  • indiquez votre numéro allocataire, vos nom, prénom et adresse,
  • envoyez des photocopies, conservez les documents originaux,
  • évitez les papiers de couleur, trop petits ou à carreaux,
  • écrivez au stylo bille noir.

La Caf peut vérifier le respect de nos engagements respectifs et la réalité de la situation que vous avez déclarée :

Vous pouvez également nous écrire par mail en suivant ce lien

Accueil sur rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf en adressant un email ou un courrier avec vos coordonnées téléphoniques. Nous vous recontacterons pour vous proposer un rendez-vous.




Pour nous contacter par téléphone

0 810 25 31 10 (prix d'un appel local sur un téléphone fixe...)
Un conseiller vous répond du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 - Fermée exceptionnellement le 13 juillet 2015.

Conseil:

Pour un renseignement général sur les aides attribuées par la Caf et les différents services publics (Pôle emploi, CPAM,Assurance retraite, Impôts, Préfecture, etc...) appelez

le 39 39.

Vous pouvez également vous connecter à www.mon.service-public.fr
 

Pour les étudiants, merci d'appeler le n° dédié "spécial étudiants" :

du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30.

 
à partir du 1er octobre 2015

vous pouvez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

obtenir des informations personnalisées sur votre dossier allocataire, notamment sur :

  • la situation des courriers que vous avez envoyés au cours des deux derniers mois et non encore archivés
  • le montant, la date, le détail et le mode de versement de votre dernier paiement ou ceux des mois précédents, dettes comprises,
  • vos droits à une prestation calculée au jour de l'appel
  • votre accueil le plus proche

Vous pouvez également :

  • contacter un conseiller Caf du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
  • commander des attestations de paiement
  • demander à être rappelé pendant nos heures d’ ouvertures pour vous aider à remplir votre déclaration de ressources
  • obtenir des renseignements pratiques (comment remplir sa déclaration de ressources, trouver une solution pour faire garder son enfant, calculer son allocation de rentrée scolaire)

Comment ça marche ?

C’est tout simple.
1 - vous appelez le 0 810 25 31 10
2 - vous indiquez votre numéro d'allocataire et votre mot de passe, puis laissez-vous guider.

Combien ça coûte ?

Le coût d’un appel est désormais égal au tarif d’un appel normal  + 0,06  € par minute (correspondant au coût du service).

  • Si vous avez souscrit forfait mobile en appel illimité, il n’y aura pas de surcoût quand vous appelleez la Caf. Idem si vous avez souscrit un abonnement fixe de type «  box internet  » : le tarif de la communication sera inclus dans votre forfait. Dans ces 2 cas, vous paierez seulement le coût du service qui reste identique depuis un fixe ou un mobile  : 0,06 € par minute.
  • Pour les autres usagers (forfait mobile limité, ligne téléphonique non dégroupée…), le coût de la communication sera déduit de leur forfait ou facturé au prix d’un appel local.

J’ai oublié mon numéro d'allocataire ?

Vous le retrouverez facilement sur tous les courriers de votre Caf ou vous pouvez demander à le recevoir sur la page d'accès à votre compte sur Caf.fr et sur l'application mobile "Caf - Mon Compte".

J’ai oublié mon mot de passe ?

Vous pouvez vous-même le modifier et le recevoir, sans que la Caf n'ait à intervenir. Vous avez la possibilité de le recevoir par SMS au numéro de téléphone mobile que vous avez donné à la Caf. Sinon, demandez-le par courrier postal à votre domicile. La Caf ne détient plus votre mot de passe.

 

Attention, aucun renseignement  personnel sur le dossier de l'allocataire ne sera communiqué à un tiers, un parent, etc...

Vous pouvez également nous écrire par mail en suivant ce lien