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Coordonnées de votre Caf

Pour nous contacter par courrier

Adresse :
CAF DE LA HAUTE-GARONNE
24 rue Riquet
31046 TOULOUSE CEDEX 9


Conseil:

La Caf de la Haute-Garonne reçoit, chaque année, près d'un million de courriers. Afin de les traiter dans les plus brefs délais, il est indispensable de respecter les règles suivantes :

  • indiquez votre numéro allocataire, vos nom, prénom et adresse,
  • envoyez des photocopies, conservez les documents originaux,
  • évitez les papiers de couleur, trop petits ou à carreaux,
  • écrivez au stylo bille noir.

La Caf peut vérifier le respect de nos engagements respectifs et la réalité de la situation que vous avez déclarée :

Vous pouvez également nous écrire par mail en suivant ce lien




Pour nous contacter par téléphone

0 810 25 31 10 (prix d'un appel local)
Un conseiller vous répond du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.

Conseil:

Pour un renseignement général sur les aides attribuées par la Caf et les différents services publics (Pôle emploi, CPAM,Assurance retraite, Impôts, Préfecture, etc...) appelez

le 39 39.

Vous pouvez également vous connecter à www.mon.service-public.fr
 

Pour les étudiants, merci d'appeler le n° dédié "spécial étudiants" :

0 810 29 29 29

(coût d'un appel local à partir d'un poste fixe), du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30.

Au 0 810 25 31 10

 
(coût d'un appel local)
, vous pouvez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

obtenir des informations personnalisées sur votre dossier allocataire, notamment sur :

  • la situation des courriers que vous avez envoyés au cours des deux derniers mois et non encore archivés
  • le montant, la date, le détail et le mode de versement de votre dernier paiement ou ceux des mois précédents, dettes comprises,
  • vos droits à une prestation calculée au jour de l'appel
  • votre accueil le plus proche

Vous pouvez également :

  • contacter un conseiller Caf du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
  • commander des attestations de paiement
  • demander à être rappelé pendant nos heures d’ ouvertures pour vous aider à remplir votre déclaration de ressources
  • obtenir des renseignements pratiques (comment remplir sa déclaration de ressources, trouver une solution pour faire garder son enfant, calculer son allocation de rentrée scolaire)

Comment ça marche ?

C’est tout simple.
1 - vous appelez le 0 810 25 31 10 (coût d'un appel local)
2 - vous indiquez votre numéro d'allocataire et votre code confidentiel (communiqué avec la carte allocataire), puis laissez-vous guider.

Combien ça coûte ?

C'est le coût d'un appel local à partir d'un poste fixe soit 0,078 € par appel puis 0,028 € /min (heure pleine) ou 0,014 € /min (heure creuse) depuis les réseaux fixes. Depuis les réseaux mobiles, une communication est décomptée des forfaits),

C’est nettement moins cher qu’un ticket de bus ou de métro et plus rapide qu’une visite à un point d’accueil de la CAF.

De plus, vous avez l’assurance de pouvoir prendre connaissance de votre dossier 7 jours sur 7 et 24 h sur 24.

J’ai égaré mon numéro d’allocataire ?

Vous le retrouverez facilement sur tous les courriers de votre CAF.

J’ai oublié mon code confidentiel ?

Si vous avez l’occasion de passer à nos accueils*, il pourra vous être communiqué sur présentation d’une pièce d’identité et de votre numéro d’allocataire. Sinon, demandez-le par courrier. Vous recevrez sous huit jours une nouvelle carte et un code confidentiel à votre domicile.

 

Attention, aucun renseignement  personnel sur le dossier de l'allocataire ne sera communiqué à un tiers, un parent, etc...

Vous pouvez également nous écrire par mail en suivant ce lien