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A partir du mardi 9 mai, votre accueil Caf à Clermont l'Hérault vous accueille autrement !


A partir du mardi 9 mai, votre accueil Caf à Clermont l'Hérault vous accueille autrement !

Du vendredi 21 avril au lundi 8 mai 2017, l'accueil Caf à Clermont l'Hérault va être entièrement réaménagé pour proposer deux espaces : un espace numérique et un espace sur rendez-vous.

L’espace numérique libre-service : fini les files d’attente trop longues !

Parce que le site caf.fr a évolué et qu’il est plus facile de faire ses opérations courantes et démarches en ligne, l’accueil Caf de Clermont l'Hérault va se doter d’un espace numérique. Vous aurez accès à des écrans tactiles et des ordinateurs qui vous permettront de faire vos démarches en ligne telles que :

  • Vérifier les informations concernant votre dossier allocataire en vous connectant à votre espace sécurisé « Mon Compte »,
  • Effectuer un changement de situation,
  • Déclarer vos ressources,
  • Envoyer des justificatifs scannés,
  • Télécharger et imprimer des attestations,
  • Envoyer des mails aux conseillers,
  • Effectuer des simulations et demandes d'aides,
  • Faire une demande de prestations,
  • Vous informer sur les aides...

Vous n’êtes pas très à l’aise avec le numérique ? Pas de panique !
Des agents de la Caf seront là pour vous accompagner dans la prise en main du site caf.fr et la réalisation de vos démarches en ligne.

Jours et heures d’ouverture de l’espace numérique à compter du mardi 9 mai 2017 :
 

Jours Heures d'ouverture
Lundi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00
Mardi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00

L’espace d’accueil sur rendez-vous

Votre situation nécessite de vous entretenir avec un conseiller ? La Caf de Clermont l'Hérault va également proposer un service de conseil pour les personnes ayant pris rendez-vous avec un conseiller Caf. Ceci, afin de garantir un service de qualité et personnalisé.
 
Dans quel cas prendre un rendez-vous ?
• Rsa : mon test sur caf.fr me demande de contacter ma Caf
• Mon enfant est malade ou handicapé, quels sont mes droits ?
• Je me sépare, j’ai perdu mon emploi, quels sont mes droits ?
• Mes droits ont changé, pourquoi ?
• Je dois de l’argent à la Caf et je souhaite des explications
• Je travaille ou je réside à l’étranger, quels sont mes droits ?
• Je suis mal entendant, je parle mal le français...
 
Comment prendre un rendez-vous ?
En cliquant sur "Contacter ma Caf" puis "Prendre un rendez-vous"
 
En attendant la réouverture, voici quelques aperçus du projet de réaménagement :

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