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La Caf de l'Ariège


La branche Famille de la Sécurité sociale est un acteur majeur de la politique familiale. Elément essentiel de la cohésion sociale, elle soutient et accompagne les familles dans les moments importants de la vie.
La Caf de l’Ariège favorise jour après jour la conciliation entre vie familiale et vie professionnelle...

Notre organisation

La Caf de l'Ariège : 100 salariés au service des allocataires.

La Caisse d’ Allocations Familiales (Caf) est administrée par un conseil composé de :

  •   représentants des partenaires sociaux désignés par leurs organisations représentatives (salariés, employeurs, travailleurs indépendants)
  •   représentants des associations familiales
  •   personnes qualifiées

Le conseil d’administration est placé sous la tutelle des pouvoirs publics.
Les administrateurs sont nommés pour 5 ans et les décisions du conseil sont soumises au contrôle juridique et financier des services de l’Etat.
 

Le fil directeur de la période 2013-2017 : l'offre globale de service, favoriser l'accés aux droits

L'offre globale de service est au cœur de la nouvelle convention d'objectifs et de gestion (Cog) de la Branche Famille signée avec l’Etat .
Les politiques mises en œuvre par la branche Famille reposent sur le versement de prestations légales et sur une action sociale familiale qui contribue à l'épanouissement des familles et de leurs enfants et les accompagne quand ils doivent faire face à des difficultés. Cette combinaison d'interventions permet d'apporter des réponses adaptées à la diversité des situations et des besoins des allocataires.
 

Une offre de service articulant prestations légales et interventions d'action sociale familiale autour de missions et programmes au service des familles :

  •  Aider les familles à concilier vie professionnelle, vie familiale et vie sociale :

    La Caf soutien la création et le fonctionnement des crèches, halte-garderies, accueils de loisirs, relais assistantes maternelles, foyers de jeunes travailleurs...

  •  Soutenir la fonction parentale :

    La Caf accompagne les lieux d'accueil enfants-parents, les réseaux d'écoute et d'accompagnement des parents, les services de médiation familiale, les actions d'accompagnement scolaire. Elle favorise les départs en vacances familiales.

  •  Accompagner les familles dans leurs relations avec l'environnement et le cadre de vie :

    La Caf gère 4 centres sociaux situés à Foix, Lavelanet, Pamiers et Saint-Girons. Elle soutient le centre social situé à Mirepoix.

  •  Créer les conditions favorables à l'autonomie, à l'insertion sociale et au retour à l'emploi des personnes et des familles :

    Les travailleurs sociaux proposent diverses actions afin d’accompagner les familles en difficulté, bénéficiaires du Rsa...

Une forte implication dans la vie locale

  • La Caf est investie dans le domaine du logement, où nous participons à la prévention des impayés de loyers, à la lutte contre l’habitat indigne et au financement du Fonds Unique Habitat (Fuh)  avec nos partenaires ainsi que par le versement des aides au logement. Nous sommes gestionnaires du Fonds Unique Habitat (dispositif départemental d’aide à l’accès et au maintien dans le logement).
  • L’implantation locale de nos travailleurs sociaux (à Foix, Lavelanet, Pamiers et Saint-Girons), chargés d’une mission de développement social nous permet d’intervenir dans les politiques locales, notamment dans l’accompagnement des élus dans la définition de leurs politiques (enfance, jeunesse), par l’évaluation des besoins et le soutien des projets.
  • Nous soutenons des réseaux de professionnels tels les lieux d'accueil enfant parents, les relais assistantes maternelles.
  • Nous avons favorisé le développement de l’offre de médiation familiale et impulsé la création d'un point information familles à Pamiers.

 

Chiffres-clés au 31 décembre 2015 :   

La Caf de l'Ariège compte 26 296 allocataires.
Au total, ce sont 63 673 personnes (conjoints, enfants et personne à charge) qui , dans le département, sont concernées par le versement des aides de la Caf.

131 millions d'euros ont été  versés aux allocataires au titre des prestations familiales. 14 millions d'euros ont été  versés aux collectivités locales, associations et allocataires au titre des prestations sociales.

Engagements Résultats 2015
La Caf doit apporter une réponse à toute demande dans un délai maximum de 21 jours dans au moins 85% des cas.
Pour les minima sociaux ce délai ne dépasse pas 10 jours dans 90% des cas.
La Caf de l'Ariège apporte une réponse en moins de 21 jours dans 99,80 % des cas (pour 315 023 pièces traitées).
Le délai de traitement est inférieur à 10 jours dans 99,96 % des cas pour les bénéficiaires de minima sociaux (49 855 pièces reçues)
La caf doit prposer aux allocataires un accueil personalisé 5 jours par semaine selon une amplitude de 35h/hebdo. La Caf de l'Ariège a été ouverte pour l'accueil du public en moyenne 35,69 h par semaine.
Le temps d'attente des allocataires ne doit pas excéder 20 minutes dans 85% des cas. Le temps d'attente est inférieur à 20 minutes dans 98,94 % des cas (35 681 visites).
L'amplitude d'accueil téléphonique doit être de 32 heures hebdomadaires. L'amplitude d'accueil téléphonique hebdomadaire est de 37h50

  •   Accueillir les allocataires

 4 lieux d'accueil répartis sur l'ensemble du département, à Foix, Lavelanet, Pamiers et Saint-Girons.
 35681 personnes accueillies dans l'année au siège, 5 043 personnes accueillies dans les permanences administratives extérieures.
62 972 appels téléphoniques ont reçu une réponse personnalisée d'un conseiller.

  •  Informer les allocataires

236 454 courriers personnalisés adressés aux allocataires.
10 505 allocataires ont utilisé les services des 6 bornes libre-service mise à disposition sur le département (à Foix ville, Foix Peysales, Lavelanet, Mirepoix, Pamiers et Saint-Girons).

Les prestations versées

Le service aux allocataires associe prestations légales et interventions d'action sociale familiale sous forme d'aides directes aux familles ou de soutien aux actions des collectivités et associations en faveur des familles.

161 070 562 euros versés au titre des prestations légales  
Conciliation de la vie professionnelle, familiale et sociale 19 964 188 €
Soutien à la fonction parentale 33 382 954 €
Accompagnement des familles dans leurs relations avec l'environnement et le cadre de vie 41 950 765 €
Autonomie, insertion sociale 64 582 541 €
Divers 1 188 822 €

14 037 076 euros versés au titre de notre action sociale  
Accueil du jeune enfant 7 941 474 €
Temps libre 4 016 997 €
Accompagnement social 320 799 €
Logement et habitat 450 533 €
Animation de la vie sociale 1 057 683 €
Autres 249 790 €

 

Le portrait social