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Nos délais de traitement

Le suivi de votre dossier.

La Caf d’Ille-et-Vilaine reçoit chaque jour plus de 2 600 courriers.

Nous mettons tout en œuvre pour réduire le délai de traitement de vos demandes.

  • Nous traitons actuellement, dans un délai inférieur à 10 jours après leur réception, tous les dossiers de Rsa (nouvelle demande, déclaration trimestrielle...) ainsi que les dossiers d'Allocation aux adultes handicapés.
  • Pour les autres dossiers, nous prenons actuellement en charge vos demandes dans un délai de 6 semaines. Durant cette période, il est inutile de contacter la Caf, votre demande est bien prise en compte.
  • Privilégiez vos démarches en ligne, rubrique « Mon Compte », pour un traitement et une actualisation plus rapide de votre dossier. Les démarches seront traitées sous 5 jours*.

* Pour les aides au logement étudiant, nous traitons actuellement les dossiers dans un délai de trois semaines.

La rubrique « Mon compte » vous permet d'effectuer les démarches en lignes suivantes :

  • obtenir une attestation de paiement (sur 1 mois pour les 24 derniers mois),
  • déclarer un changement de situation familiale et/ou professionnelle,
  • déclarer vos ressources trimestrielles RSA ou AAH,
  • effectuer une demande en ligne d'aide au logement et/ou de complément de mode de garde (Cmg),
  • effectuer une simulation de droit pour rSa, pour l'aide au logement et pour la prestation d'accueil du jeune enfant (PAJE).

Merci de votre compréhension.

 

FAITES VOS DEMARCHES EN LIGNE ! ELLES SERONT TRAITEES SOUS 5 JOURS.

Suivez l'avancée de votre dossier sur le Caf.fr en consultant la rubrique « Mon Compte » après avoir saisi votre numéro allocataire et code confidentiel.

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