Enquête de satisfaction en cours

Une enquête de satisfaction est actuellement menée par l'Institut Csa auprès de 60 000 allocataires afin d'évaluer la qualité de service de la Caf. Elle porte sur notre site Internet, l'accueil téléphonique, l'accueil physique, la constitution et la gestion du dossier, et les réclamations.

Si vous êtes concerné, vous recevrez prochainement un courrier vous informant des modalités du sondage qui se déroulera soit par Internet soit par téléphone.

Votre avis est important pour améliorer la qualité de service de la Caf. Toutes vos réponses seront traitées de façon strictement anonyme. Elles n'auront qu'un usage statistique et ne seront jamais utilisées à des fins de contrôle.

En cas de difficultés, contactez la hotline :
- par courriel à : enquete.caf@csa-mailing.eu
- ou par téléphone au : 01 57 00 58 17
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